Gastgebertum und aktiver Verkauf
Echte Gastgeberqualitäten entwickeln
Diese E‑Learning-Einheit regt zur Reflexion über das eigene Gastgeber-Verhalten an. Die Teilnehmenden werden sich ihrer Rolle als Gastgeber bewusst. Sie lernen, Gästeempfang und ‑betreuung optimal und professionell zu gestalten, den Umsatz durch aktiven Verkauf zu steigern und auf Reklamationen angemessen zu reagieren.
Dieses E‑Learning ist eine direkte Investition in die individuelle Gastgeberqualität Ihrer Mitarbeitenden.
Aus dem Inhalt:
- Rolle des Gastgebers einschätzen
- Empfang der Gäste vorbereiten
- Gäste professionell bedienen und kompetent betreuen
- Verkauf fördern durch aktive Beratung
- Richtig reagieren, wenn der Gast unzufrieden ist
